常见问题与故障排查

说明：本文汇总《财筑云工程管理软件》使用中的高频问题与排查方向，按主题给出对应文档链接，便于快速定位。遇到具体业务，优先回到对应分类文章按步骤排查。

一、登录与账号

• 修改个人设置：《如何修改自己的登陆密码》《如何修改自己的审核口令》《如何设置自己的签名》《如何设置自己的头像》；
• 获取管理员账号与授权：平台开通后，第一步见《第一步：获取系统管理员账号和授权》；
• 忘记密码：联系企业管理员重置；移动端/网页端登录异常，先确认账号是否已在《第六步：建立用户》中创建并分配项目。

二、初始化与期初建账

• 初次使用务必按顺序完成《期初建账》九步：获取管理员账号授权 → 建立组织架构 → 公司设置 → 营业执照维护 → 建立岗位 → 建立用户 → 建立货币资金账户 → 建立项目目录和项目 → 定义数据字典；
• 未完成期初建账的后果：后续业务数据（项目、账户、数据字典）无法正确归集，建议在《第七步：建立货币资金账户》《第九步：定义数据字典》完成后，再大规模录入业务单据。

三、系统设置

• 外网与移动端访问前提：《外网地址设置》必须正确填写，否则移动端、外网网页端无法连接；
• 功能看不到：检查《模块分配统计》，确认该用户/角色已分配对应模块；
• 其他常用设置：《编码规则设置》《报表授权设置》《休息日设置》《项目看板设置》。

四、进度与现场

• 进度四类数据区别：《里程碑上报》（现场填报节点完成）《里程碑》《实际进度》《形象进度》口径不同，按需填报；
• 计划编制见《进度计划编制》；
• 现场数据通过移动端/网页端填报，需先完成《外网地址设置》并分配项目权限。

五、合同与商务资料

• 收入合同：《收入合同登记》《工程收入合同清单》《工程收入结算》；支出合同见《支出合同登记》；
• 合同基础：《合同管理简介》《合同类型》《变更类型》《清单计量单位维护》《合同状态维护》；
• 商务资料：《工程签证》《工程洽商》《工程变更》。

六、材料、分包、租赁与劳务

• 材料：《材料维护》《材料预算》《用料申请》《材料询价比价（云商平台）》《采购订单》《采购合同》《材料验收入库》《采购结算》《材料出库》《材料调拨》《退货管理》《库存盘点》《材料报损》《甲供材管理》《查询汇总》；
• 分包：《分包管理模块介绍》《零星分包》《分包计划单》《分包合同》《分包计量单》《分包结算单》；
• 租赁：《机械申请》《机械租赁合同》《机械进场》《机械日报》《机械租赁结算》《周转材租赁合同》《周转材租入》；
• 劳务：《劳务人员维护》《劳务班组进场登记》《劳务考勤》《劳务工资》《劳务合同、保险》。

七、财务与凭证

• 凭证处理：《待生成凭证》《生成凭证》《记账凭证》《凭证模板设置》《会计科目期初》；
• 资金往来：《员工借还款》《备用金借还款》《往来借还款》《应收查询》《应付查询》《收入合同履保金》《支出合同履保金》；
• 发票与税金：《进项税票外联采集验真》《开票申请》《发票单》《成本暂估》《预缴税金》《进项税转出》《项目税金月结》《企业税费申报》。

八、移动端与外网

• 移动端/网页端登录、现场填报均依赖《外网地址设置》正确；
• 若移动端提示连不上：检查外网地址、账号项目授权、网络；非账号/网络问题属部署类，见《金石系统管理员手册》FAQ。

九、数据与备份

• 《第九步：定义数据字典》定义后会影响后续统计口径，务必在录入业务前确认；
• 报表可见性：《报表授权设置》控制哪些角色可看哪些报表；
• 平台数据由云端统一托管，日常无需本地备份；如需数据导出/归档见《文档资料》《归档目录和附件归档》。

提示：若问题是「服务器部署 / 数据库 / 备份恢复」等运维类，属《金石系统管理员手册》范畴，请查阅该书《常见问题（FAQ）》。

文档更新日期：2026-09-17 · 财筑云工程管理软件 · 常见问题